Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 28 Tháng 8, 2026

Chula Fashion vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm mọi thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho bạn, khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được chăm chút (gọi là «Dịch vụ»). Chula Fashion hoạt động trên nền tảng Shopify, giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, mua hàng hoặc thực hiện giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc liên lạc với chúng tôi theo cách khác. Nếu có mâu thuẫn giữa Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật này, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật này. Khi sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách bảo mật này và hiểu việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Khi chúng tôi dùng thuật ngữ «thông tin cá nhân», chúng tôi muốn nói đến thông tin nhận dạng bạn hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc một người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được khử nhận dạng, sao cho không thể nhận dạng hoặc liên kết hợp lý với bạn. Chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các loại thông tin cá nhân sau, bao gồm cả các suy luận rút ra từ thông tin đó, tùy theo cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống, và trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu:

• Thông tin liên hệ bao gồm họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
• Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
• Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt của bạn.
• Thông tin giao dịch bao gồm các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, hoặc mua, trả, đổi hay hủy, và các giao dịch trước đây của bạn.
• Trao đổi với chúng tôi bao gồm thông tin bạn cung cấp khi liên lạc với chúng tôi, ví dụ khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP của bạn và các mã định danh duy nhất khác.
• Thông tin sử dụng bao gồm thông tin về tương tác của bạn với Dịch vụ, chẳng hạn cách thức và thời điểm bạn tương tác hoặc điều hướng trong Dịch vụ.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn, chẳng hạn khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên lạc với chúng tôi, hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi theo cách khác;
• Tự động thông qua Dịch vụ, chẳng hạn từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập trang web của chúng tôi, và thông qua việc sử dụng cookie cùng các công nghệ tương tự;
• Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn khi chúng tôi thuê họ triển khai một số công nghệ nhất định và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi;
• Từ các đối tác của chúng tôi hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy theo cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ nào bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ cho bạn, bao gồm để thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ các tùy chọn và sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn, xử lý mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ đổi trả, cho phép bạn đăng đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho bạn, chẳng hạn gợi ý sản phẩm liên quan đến các giao dịch mua của bạn. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
• Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị và khuyến mại, chẳng hạn gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn hoặc thư, và hiển thị cho bạn quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm dựa trên các sản phẩm bạn đã mua hoặc thêm vào giỏ hàng trước đó và hoạt động khác trên Dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hoạt động có dấu hiệu gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn công cộng và bảo vệ dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay các thông tin truy cập khác với bất kỳ ai.
• Liên lạc với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ khách hàng, phản hồi bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ với bạn.
• Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc phản hồi các thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước, để điều tra hoặc tham gia vào quá trình thu thập chứng cứ dân sự, các vụ kiện tiềm ẩn hoặc đang diễn ra, hay các thủ tục pháp lý tranh tụng khác, và để thực thi hoặc điều tra các vi phạm tiềm ẩn đối với điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì các mục đích chính đáng, tuân theo Chính sách bảo mật này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

• Với Shopify, các nhà cung cấp và bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển).
• Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo đến bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa với các dịch vụ bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các cửa hàng và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo bảo mật riêng của họ. Tùy nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu và tiếp thị dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các cửa hàng và trang web khác nhau. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hình thức sử dụng đó tại đây .
• Khi bạn chỉ định, yêu cầu chúng tôi hoặc đồng ý theo cách khác cho việc chia sẻ một số thông tin nhất định với bên thứ ba, chẳng hạn để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng tiện ích mạng xã hội hay tích hợp đăng nhập.
• Với các chi nhánh của chúng tôi hoặc trong phạm vi tập đoàn của chúng tôi.
• Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm phản hồi trát hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi mọi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách hiện hành, và để bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi và quyền của người dùng của chúng tôi hoặc của người khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên Shopify, đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi lên Dịch vụ sẽ được truyền và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể ở các quốc gia khác nơi bạn cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Ngoài ra, để giúp bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ các tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, với các cửa hàng khác và với Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập về các tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, với các cửa hàng khác và với Shopify. Trong các trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm việc phản hồi các yêu cầu của bạn về thực hiện quyền đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bạn có thể xem Chính sách bảo mật người tiêu dùng của Shopify . Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền đối với thông tin cá nhân của mình tại đây Cổng bảo mật của Shopify.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu bạn truy cập các liên kết đến trang không liên kết hoặc không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem kỹ chính sách bảo mật, chính sách an ninh và các điều khoản, điều kiện khác của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hay an ninh của các trang đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hay đáng tin cậy của thông tin trên các trang này. Thông tin bạn cung cấp ở các không gian công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được nhìn thấy bởi những người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng đó, mà không có giới hạn về việc sử dụng bởi chúng tôi hay bên thứ ba. Việc chúng tôi đưa vào các liên kết như vậy tự nó không hàm ý bất kỳ sự bảo chứng nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hay chủ sở hữu, đơn vị vận hành của chúng, trừ khi được nêu rõ trên Dịch vụ.

Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em sử dụng, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới tuổi thành niên theo quy định tại nơi bạn sinh sống. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới để yêu cầu xóa thông tin đó. Tính đến Ngày hiệu lực của Chính sách bảo mật này, chúng tôi không có thông tin thực tế nào cho thấy chúng tôi «chia sẻ» hay «bán» (theo định nghĩa của các thuật ngữ này trong pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của cá nhân dưới 16 tuổi.

Bảo mật và lưu giữ thông tin của bạn

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hay bất khả xâm phạm, và chúng tôi không thể bảo đảm «an toàn tuyệt đối». Ngoài ra, thông tin bạn gửi cho chúng tôi có thể không an toàn trong quá trình truyền. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng các kênh không an toàn để gửi cho chúng tôi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn liệu chúng tôi có cần thông tin để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ cho bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hay thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác hay không.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định, và trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

• Quyền truy cập / được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu. Bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp và với một số ngoại lệ nhất định.
• Quyền từ chối việc bán hoặc chia sẻ cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Tùy nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền từ chối việc «bán» hoặc «chia sẻ» thông tin cá nhân của mình, hoặc từ chối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được xem là «quảng cáo nhắm mục tiêu», theo định nghĩa trong các luật về quyền riêng tư hiện hành. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hình thức sử dụng đó tại đây. Xin lưu ý rằng nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi với tín hiệu tùy chọn từ chối Global Privacy Control được bật, tùy nơi bạn ở, chúng tôi sẽ tự động xem đây là yêu cầu từ chối cho thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập trang web. Nếu chúng tôi có thể liên kết thiết bị gửi tín hiệu với một tài khoản Shopify, chúng tôi sẽ áp dụng yêu cầu từ chối cho cả tài khoản đó. Để tìm hiểu thêm về Global Privacy Control, bạn có thể truy cập https://globalprivacycontrol.org/. Ngoài Global Privacy Control, chúng tôi không ghi nhận các tín hiệu «Do Not Track» khác có thể được gửi từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
• Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi cho bạn email khuyến mại, và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng tùy chọn hủy đăng ký hiển thị trong email của chúng tôi. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không mang tính khuyến mại, chẳng hạn email về tài khoản hoặc các đơn hàng bạn đã đặt.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này tại nơi được chỉ dẫn trên Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bao gồm các quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì đã thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu. Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để gửi yêu cầu thay mặt bạn nhằm thực hiện các quyền của bạn. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện đó cung cấp bằng chứng bạn đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt bạn, và chúng tôi có thể cần bạn xác minh danh tính trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời hạn phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới. Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền kháng nghị quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới, hoặc gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn. Đối với EEA, bạn có thể xem danh sách các cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại đây.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia bạn sinh sống.

Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa trên các cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận như Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của Ủy ban châu Âu, hoặc các hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi dữ liệu được chuyển đến một quốc gia đã được xác định là có mức độ bảo vệ thỏa đáng.

Thay đổi Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian, bao gồm để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hay quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách bảo mật sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày «Cập nhật lần cuối» và thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thực tiễn bảo mật của chúng tôi hoặc về Chính sách bảo mật này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình, vui lòng gọi +84 36 690 79 46 hoặc gửi email cho chúng tôi tại admin@chulafashion.com hoặc liên hệ với chúng tôi tại CHULA Fashion, 43 Nhat Chieu, Hanoi 100000, Việt Nam. Theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn.